سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكركم على اختياركم لمتجر انمي هوم لشراء منتجاتكم الانمي المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر انمي هوم سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

  سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
2. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
4. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
5. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.
6. لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
   – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.
   – عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
   – عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
   – المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.

 

Thank you for choosing Anime Home as your preferred store for purchasing your favorite anime products. We are delighted to serve you.

Sometimes, your opinion about the products you have purchased may change, and that’s okay. At Anime Home, we will do our best to facilitate the return or exchange process as smoothly and efficiently as possible.

:We have facilitated the return or exchange process through the following procedures

The time period policy for returns or exchanges of purchases.

1. If you wish to exchange or return the product, you must contact us first
2. . The customer has the right to return the product within 3 days from the date of receipt, provided that the product remains intact without any changes. The customer is responsible for covering the full shipping costs, and the cost of the product will be refunded within 14 business days.
3. The customer has the right to exchange the product for another one before shipment. After the shipment is sent, the customer has 14 business days to request an exchange, and they are responsible for covering the full shipping costs and any price difference, if applicable.
4. If the product is defective or does not match the specified specifications at the time of purchase, the customer has the right to exchange or return it within 14 days. In such cases, the customer should provide proof of shipping costs, including the tracking number and associated expenses. The customer is then entitled to a full refund.
5. Products included in discounts and promotions are not eligible for exchange or return, except in cases of product defects. Please refer to Article 4 of the Return and Exchange Policies.
6. The following cases are not eligible for product return or exchange:

• Returns are not accepted after 3 days from the date of receipt, and exchanges are not accepted after 14 days.
• When the product has been altered from its original condition for any reason.
• When the product has been used beyond trial purposes.
• Custom-made products according to customer-specified specifications.